日時：６月７日 １６：４５〜１８：１５ 香知館３F 会議室
参加者：推定 約９０人〜１００人

＜講演内容＞
講演会は二部構成になっていました。

まず山崎さんが、「社会人と学生の違いについて」と題して話されました。山崎さんは、人が就職する目的は自分の目標を実現するためであり、その実現のために必要なことは以下のことだとおっしゃっていました。

１．精神的な健康を保つために成長を感じとれる仕組み作ること。
２．仕事と家庭は両方充実させること。
３．一日をなんとなく過ごすのではなく，楽しく過ごすこと。
４．人に信用されること。
５．廻りによい影響を与えること。
また、総論として社会人と学生の違いは、友達社会から脱皮し企業において責任を果たすことだということです。


次に滝沢さんが「CS経営」について講演をなさいました。今までの日本の経営はお客様第一主義であったが、今後はアメリカですすめているCS(顧客満足)経営が重要になるという内容でした。CS経営とは「お客様を満足させること」ではなく「お客様が満足すること」を第一に経営を進めていくという方針です。顧客の意見が直接反映するような経営戦略の例として、サウスウエスト航空の成功例がビデオで紹介されました。また、競争相手に勝つためには、業務の卓越性・顧客との親密性・製品の優位性のいずれかに特化している必要があるとおっしゃっていました。

三木研以外の学生も大勢参加していていました。このような場が設けられているという非日常が新鮮でした。